Informativa sulle spedizioni

Informazioni Generali

Grazie per aver scelto Fieldandwoven.

Desideriamo offrirti un servizio di spedizione sicuro, chiaro e affidabile, facendo il possibile affinché ogni ordine venga preparato e consegnato in modo efficiente.

La presente Politica di Spedizione fornisce informazioni sulle aree servite, sui costi di consegna, sui tempi di elaborazione e trasporto, sui corrieri utilizzati e sulle modalità di assistenza in caso di problemi durante la spedizione.

Area di Consegna

Le spedizioni sono attualmente disponibili su tutto il territorio italiano.

I clienti che dispongono di un valido indirizzo di consegna in Italia possono effettuare acquisti sul nostro sito e usufruire del servizio di spedizione previsto per i prodotti ordinati.

Costi di Spedizione

Le spese di consegna vengono determinate in base all'importo complessivo dell'ordine.

  • Per ordini di valore inferiore a 189,00 €, viene applicato un costo di spedizione di 12,99 €.

  • Per ordini di importo pari o superiore a 189,00 €, la spedizione è gratuita.

Qualsiasi costo di spedizione applicabile sarà mostrato chiaramente durante il checkout, prima che l'ordine venga confermato e il pagamento completato.

Tempi di Elaborazione degli Ordini

Dopo la ricezione dell'ordine, la fase di elaborazione richiede generalmente 1-3 giorni lavorativi.

Durante questo periodo procediamo alla verifica dei dati dell'ordine, alla conferma delle informazioni necessarie, alla preparazione dei prodotti e all'organizzazione della spedizione.

In presenza di particolari esigenze operative, verifiche aggiuntive o attività di preparazione specifiche, il tempo necessario per completare l'elaborazione potrebbe essere leggermente superiore.

Corrieri e Tempi di Consegna

Per la gestione delle spedizioni collaboriamo con operatori logistici affidabili, tra cui:

  • DHL Express;

  • UPS®;

  • FedEx.

Dopo che la merce è stata affidata al corriere, il periodo di consegna stimato è generalmente compreso tra 8 e 15 giorni lavorativi.

Le tempistiche indicate sono stime indicative e possono variare in funzione di diversi fattori, quali condizioni meteorologiche, festività, elevati volumi di spedizione, condizioni operative del corriere o altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Qualora l'ordine non venga consegnato entro il periodo normalmente previsto, ti consigliamo di contattarci preferibilmente tramite e-mail. Potrai anche utilizzare il servizio telefonico e provvederemo, ove possibile, a verificare lo stato della spedizione con il corriere incaricato.

Tasse e Procedure Doganali

Le imposte applicabili sono incluse nei prezzi dei prodotti indicati sul nostro sito, secondo le informazioni disponibili al momento dell'acquisto.

Qualora siano necessarie procedure doganali o altre formalità relative alla spedizione, queste potranno essere gestite con il supporto dei nostri partner logistici.

Nelle normali condizioni di consegna, non dovrebbe essere richiesto al cliente alcun pagamento aggiuntivo per imposte, dazi o costi di sdoganamento non previamente comunicati durante il processo di acquisto.

Tracciamento della Spedizione

Una volta che l'ordine viene affidato al corriere, ti forniremo, quando disponibile, le informazioni necessarie per seguire la spedizione.

Utilizzando il numero di tracking comunicato, potrai verificare lo stato e l'avanzamento della consegna direttamente attraverso i sistemi del corriere.

Nel caso in cui il numero di tracciamento non sia immediatamente disponibile, non venga aggiornato o presenti anomalie, puoi contattare il nostro servizio clienti. Ti assisteremo nella verifica delle informazioni logistiche e, quando necessario, nel coordinamento con il corriere.

Gestione dei Problemi durante il Trasporto

Merce danneggiata o smarrita

Se il prodotto ricevuto presenta danni oppure la spedizione risulta smarrita durante il trasporto, ti invitiamo a contattarci il prima possibile.

Esamineremo le informazioni disponibili e, quando necessario, collaboreremo con il corriere incaricato per verificare l'accaduto e individuare una soluzione adeguata in base alle circostanze.

Modifica o cancellazione della spedizione

Dopo l'inizio del trasporto, eventuali richieste relative alla modifica dell'indirizzo, alla variazione dei dati di consegna o all'annullamento dell'ordine possono essere limitate dalle procedure operative del corriere.

Per aumentare la possibilità di intervenire tempestivamente, ti consigliamo di comunicarci qualsiasi necessità di modifica non appena possibile.

Correttezza dell'Indirizzo di Consegna

Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna completo, accurato e aggiornato, insieme a recapiti validi che consentano al corriere di effettuare la consegna.

Eventuali ritardi, consegne non riuscite, costi supplementari o restituzioni derivanti da informazioni errate, incomplete, non aggiornate o dall'impossibilità di contattare il destinatario potranno essere imputati al cliente, nella misura consentita dalla normativa applicabile.

Contatti

Per domande relative alla spedizione, ai tempi di consegna, al tracciamento o allo stato del tuo ordine, puoi utilizzare i seguenti recapiti:

Indirizzo: 3231 Hunters Glen Dr, Missouri City, TX 77459, Stati Uniti
Telefono: +1 (281) 742-6839
Email: team@fieldandwoven.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (Ora dell'Europa Centrale, CET)