Politica di Annullamento degli Ordini
Introduzione
Grazie per aver scelto Fieldandwoven.
Desideriamo offrire un'esperienza di acquisto semplice, chiara e trasparente.
La presente Politica di Annullamento degli Ordini descrive le modalità per richiedere l'annullamento di un ordine, le condizioni applicabili e la gestione degli eventuali rimborsi.
La presente politica è conforme alla normativa applicabile ai consumatori in Italia, incluso il Codice del Consumo italiano e la normativa europea sulla tutela dei consumatori.
Qualora la legge riconosca diritti più favorevoli al consumatore, tali disposizioni prevarranno.
Quando è possibile annullare un ordine
Ordini non ancora spediti
Se l'ordine non è ancora stato affidato al corriere, il cliente può richiederne l'annullamento.
Dopo la verifica dello stato dell'ordine, approveremo la richiesta quando le condizioni operative lo consentono e procederemo al rimborso dell'importo pagato secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Ordini già spediti
Gli ordini che sono già stati elaborati e affidati al corriere generalmente non possono essere annullati direttamente.
Dopo l'inizio del processo di spedizione, infatti, non è normalmente possibile interrompere le procedure logistiche.
Tuttavia, il consumatore mantiene il diritto di esercitare il:
diritto di recesso previsto dalla normativa italiana ed europea, normalmente entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza necessità di fornire una motivazione.
Per esercitare tale diritto, il cliente potrà seguire la procedura indicata nella nostra Politica di Resi e Rimborsi.
Come richiedere l'annullamento
Per richiedere l'annullamento di un ordine, invitiamo il cliente a contattarci il prima possibile tramite:
E-mail:
team@fieldandwoven.com
La richiesta dovrebbe includere:
- numero dell'ordine;
- informazioni relative all'acquisto;
- motivo della richiesta;
- eventuali informazioni aggiuntive necessarie per verificare la richiesta.
Verifica della richiesta
Dopo aver ricevuto la richiesta, il nostro servizio clienti procederà alla verifica nel più breve tempo possibile.
La valutazione terrà conto di:
- stato dell'ordine;
- fase di elaborazione;
- eventuale affidamento al corriere.
Comunicazione dell'esito
Al termine della verifica informeremo tempestivamente il cliente tramite e-mail o altro mezzo disponibile.
In caso di approvazione, procederemo al rimborso secondo le modalità previste.
Politica di Rimborso
Dopo la conferma dell'annullamento:
il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
L'importo rimborsato comprenderà:
- il prezzo del prodotto pagato;
- eventuali costi di spedizione rimborsabili secondo la normativa applicabile.
Eventuali costi aggiuntivi relativi a modalità di spedizione più costose rispetto alla spedizione standard potrebbero non essere rimborsati.
I tempi di accredito dipendono:
- dalla banca;
- dal circuito di pagamento;
- dal fornitore del servizio utilizzato.
Il rimborso sarà effettuato entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa all'annullamento di un ordine o al rimborso:
Indirizzo: 3231 Hunters Glen Dr, Missouri City, TX 77459, Stati Uniti
Telefono: +1(281) 742-6839
Email: team@fieldandwoven.com
Orario di servizio: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)