Termini di Servizio

Introduzione e Ambito di Applicazione

Benvenuti su Fieldandwoven.

I presenti Termini di Servizio regolano l'utilizzo del sito web, la consultazione dei prodotti, l'effettuazione degli ordini e l'accesso ai servizi disponibili attraverso la piattaforma.

Effettuando un acquisto o utilizzando i servizi del sito, il cliente dichiara di aver preso visione e di accettare le presenti condizioni.

I presenti Termini disciplinano in particolare:

  • utilizzo del sito web;

  • acquisto dei prodotti;

  • gestione ed elaborazione degli ordini;

  • spedizione e consegna;

  • procedure di reso e rimborso;

  • diritti, obblighi e responsabilità delle parti.

Account e Responsabilità dell'Utente

Qualora sia disponibile la registrazione di un account, l'utente è tenuto a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate.

Prima di confermare un ordine, il cliente deve verificare attentamente:

  • dati personali;

  • indirizzo di consegna;

  • informazioni di contatto;

  • prodotti e dettagli dell'ordine.

L'utente è inoltre responsabile della corretta gestione delle proprie credenziali di accesso e deve adottare misure ragionevoli per impedirne l'utilizzo da parte di soggetti non autorizzati.

Impegni del Venditore

Ci impegniamo, nei limiti previsti dalla normativa applicabile, a:

  • fornire informazioni sui prodotti quanto più possibile accurate;

  • ricevere e gestire gli ordini;

  • organizzare la preparazione e la spedizione degli acquisti;

  • offrire assistenza ai clienti durante e dopo l'acquisto.

Qualora si verifichino ritardi o difficoltà causati da circostanze esterne al nostro ragionevole controllo, forniremo le informazioni disponibili e l'assistenza necessaria compatibilmente con la situazione.

Prodotti, Disponibilità e Prezzi

Le informazioni relative ai prodotti possono comprendere immagini, descrizioni, caratteristiche, dimensioni, materiali e prezzi.

Ci impegniamo a mantenere tali informazioni aggiornate, ma la disponibilità degli articoli può variare in funzione delle scorte, degli aggiornamenti del sistema e delle condizioni operative.

Per gli ordini correttamente confermati, il prezzo applicabile sarà quello indicato al momento della conclusione dell'acquisto, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile.

Eventuali costi aggiuntivi applicabili all'ordine saranno mostrati al cliente prima della conferma definitiva dell'acquisto.

Qualora venga rilevato un errore manifesto relativo al prezzo o a informazioni essenziali del prodotto, informeremo il cliente e adotteremo le misure appropriate secondo le circostanze e la normativa applicabile. Qualora necessario, gli importi già versati saranno rimborsati.

Ordini e Conclusione del Contratto

Dopo l'invio dell'ordine, procederemo alle verifiche e alle attività necessarie per la gestione della richiesta.

Il contratto di vendita si considera concluso nel momento in cui il cliente riceve la conferma dell'ordine, salvo specifiche circostanze previste dalla normativa applicabile.

Una volta verificato il pagamento, l'ordine entrerà nella fase di elaborazione e preparazione per la spedizione.

Pagamenti

I metodi di pagamento disponibili comprendono:

  • Visa;

  • Mastercard.

Le operazioni di pagamento possono essere gestite attraverso fornitori di servizi di pagamento autorizzati e secondo le rispettive procedure di sicurezza.

Non conserviamo direttamente i dati completi delle carte di pagamento. Le informazioni necessarie alla transazione vengono trattate attraverso i relativi fornitori di pagamento.

Spedizione e Consegna

Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano.

Le spese di spedizione sono determinate in base al valore dell'ordine:

  • per ordini di importo inferiore a 189,00 €, il costo di spedizione è pari a 12,99 €;

  • per ordini di importo pari o superiore a 189,00 €, la spedizione è gratuita.

Elaborazione dell'ordine

La preparazione dell'ordine richiede generalmente 1-3 giorni lavorativi.

Tempi stimati di consegna

Dopo la spedizione, la consegna richiede normalmente circa 8-15 giorni lavorativi.

I tempi indicati sono stime e possono variare in funzione della destinazione, delle condizioni logistiche, dell'attività del corriere, delle condizioni meteorologiche o di altre circostanze esterne.

Corrieri

Per la gestione delle consegne possiamo utilizzare operatori logistici quali:

  • DHL Express;

  • UPS;

  • FedEx.

Per informazioni più dettagliate su costi, tempistiche, modalità di consegna e tracciamento, il cliente può consultare la relativa Politica di Spedizione.

Annullamento degli Ordini

Gli ordini che non sono ancora stati spediti possono essere oggetto di una richiesta di annullamento, secondo le procedure applicabili.

Dopo che la merce è stata affidata al corriere, l'annullamento diretto potrebbe non essere più possibile.

In ogni caso, i consumatori mantengono i diritti loro riconosciuti dalla normativa applicabile, incluso il diritto di recesso entro i termini e alle condizioni previste dalla legge.

Resi e Rimborsi

Offriamo un servizio di restituzione dei prodotti con relativo rimborso secondo le condizioni previste dalla nostra politica di reso.

Non è previsto un servizio standard di sostituzione diretta degli articoli acquistati.

Il cliente può presentare una richiesta di reso entro 45 giorni dalla ricezione del prodotto, nel rispetto delle condizioni, delle procedure e delle eventuali limitazioni previste dalla relativa politica.

Il termine e le condizioni del servizio commerciale di reso non limitano i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

Privacy e Protezione dei Dati

Il trattamento dei dati personali viene effettuato in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alle disposizioni italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali.

I dati possono essere trattati per finalità quali:

  • gestione ed evasione degli ordini;

  • organizzazione delle spedizioni;

  • gestione dei pagamenti;

  • assistenza clienti;

  • sicurezza e corretto funzionamento del sito.

Gli utenti possono esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

Per maggiori informazioni, si invita a consultare la relativa Informativa sulla Privacy.

Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie

I presenti Termini sono destinati ai consumatori del mercato italiano e devono essere interpretati in conformità alla normativa applicabile, tenendo conto delle disposizioni italiane ed europee in materia di tutela dei consumatori.

In caso di controversia, le parti cercheranno inizialmente di raggiungere una soluzione amichevole attraverso un confronto diretto.

Qualora non sia possibile raggiungere un accordo, il consumatore mantiene il diritto di rivolgersi agli organismi e alle autorità giudiziarie competenti secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Eventuali strumenti alternativi di risoluzione delle controversie potranno essere utilizzati quando disponibili e applicabili secondo la legge vigente.

Contatti

Per domande relative ai presenti Termini di Servizio, agli ordini, alle spedizioni, ai resi o agli altri servizi offerti, è possibile contattarci tramite:

Indirizzo: 3231 Hunters Glen Dr, Missouri City, TX 77459, Stati Uniti
Telefono: +1 (281) 742-6839
Email: team@fieldandwoven.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell'Europa Centrale, CET)